Microsoft Teams je jednou z nejpokročilejších platforem svého druhu. Nabízí několik možností a má jednoduché rozhraní, díky kterému je pro uživatele ještě přitažlivější. Ale každá aplikace/software je náchylná k problémům a Microsoft Teams není výjimkou.
Mnoho uživatelů hlásilo problém s černou (v některých případech bílou) obrazovkou s Microsoft Teams. Když otevřou aplikaci Teams, zobrazí se černá obrazovka a nemohou na ní pracovat. Problém byl nahlášen pouze pro aplikaci, nikoli pro její webovou a mobilní verzi. Můžeme očekávat, že problém bude vyřešen v nadcházejících aktualizacích.
V tomto článku uvidíme, jak vyřešit problém s černou obrazovkou v aplikaci Microsoft Teams.
Oprava chyby černé obrazovky Microsoft Teams
Pokud se vám Microsoft Teams vůbec nedaří otevřít, vyzkoušejte opravy uvedené níže.
Restartujte počítač
Některé problémy související s aplikací jsou vyřešeny jednoduše restartováním počítače. Chcete-li restartovat systém, klikněte pravým tlačítkem myši na nabídku Start, vyberte „Vypnout nebo se odhlásit“ a poté klikněte na „Restartovat“.
V případě, že se spoléháte na klávesové zkratky, použijte ALT + f4 zkratka pro restart systému.
Pomocí Správce úloh
Správce úloh nám umožňuje sledovat a ovládat různé programy a procesy běžící na počítači. Lze jej také použít k ukončení programů a procesů.
Klepněte pravým tlačítkem myši na hlavní panel a z nabídky vyberte „Správce úloh“.
Ve Správci úloh vyberte „Microsoft Teams“ v části Aplikace a klikněte na „Ukončit úlohu“ ve spodní části.
Nyní otevřete aplikaci Microsoft Teams a problém s černou obrazovkou by měl být vyřešen.
Metody, o kterých jsme dosud diskutovali, jsou všechna zástupná řešení, nikoli trvalá řešení. Vyzkoušejte dvě níže uvedené metody k trvalému vyřešení problému.
Spusťte Poradce při potížích s kompatibilitou programu
Kompatibilita programu identifikuje problémy s aplikací a automaticky je opravuje.
Chcete-li jej spustit, klikněte pravým tlačítkem na ikonu Microsoft Teams na ploše a z kontextové nabídky vyberte možnost „Odstraňovat problémy s kompatibilitou“.
Spustí se nástroj pro odstraňování problémů. Vyberte první možnost „Vyzkoušet doporučená nastavení“.
Kliknutím na „Otestovat program“ zjistíte, zda nová nastavení problém vyřešila. Po kliknutí na „Otestovat program“ se otevře okno, které se za několik sekund automaticky zavře. Když se okno zavře, klikněte dole na ‚Další‘.
Pokud je problém vyřešen, klikněte na „Ano, uložit tato nastavení pro tento program“. V případě, že to ještě není opraveno, vyberte druhou možnost a postupujte podle pokynů.
Zakázat hardwarovou akceleraci
Pokud nyní můžete správně otevřít aplikaci Microsoft Teams, deaktivujte hardwarovou akceleraci, abyste trvale vyřešili problém s černou obrazovkou. Mnoho uživatelů uvedlo, že zakázání hardwarové akcelerace je účinné při řešení problému.
V aplikaci Microsoft Teams klikněte na svůj obrázek (nebo iniciály) v pravém horním rohu a z nabídky vyberte „Nastavení“.
Nyní zrušte zaškrtnutí políčka hned za „Zakázat hardwarovou akceleraci GPU“, abyste ji deaktivovali.
Nyní zavřete aplikaci Microsoft Teams pomocí Správce úloh, jak je popsáno výše v článku.
Výše uvedené metody vám pomohou vyřešit problém s černou obrazovkou s Microsoft Teams. Navíc, pokud rozumíte procesu, můžete podobné problémy vyřešit i s jinými aplikacemi.