Gmail nedostává e-maily? Nebojte se! Problém vyřešíte provedením následujících rychlých a jednoduchých oprav.
Gmail je jedním z nejpopulárnějších poskytovatelů bezplatných e-mailových služeb na webu. Popularitu lze přičíst přímočarému rozhraní a snadnému přístupu. Mnoho uživatelů však hlásilo, že nemohou přijímat e-maily na Gmailu.
V následujících částech pochopíme, co k chybě vede, a provedeme vás různými opravami.
Proč nemohu přijímat e-maily na Gmailu?
Může nastat spousta problémů, které mohou vést k problémům s přijímáním e-mailů na Gmail. I když většina z nich je triviálních a lze je okamžitě opravit. Uvedli jsme několik běžných problémů, které vedou k chybě.
- Úložiště účtu Gmail je plné
- Firewall blokování e-mailů
- Jsou použity e-mailové filtry
- Servery Gmailu jsou mimo provoz
Ačkoli je základní příčina ve většině případů triviální, chyba jako celek způsobuje zmatek. Představte si, že nemůžete přijímat důležité pracovní e-maily. Uvedli jsme nejúčinnější opravy, které vám pomohou chybu vyřešit.
1. Zkontrolujte, zda je server Gmail mimo provoz
Když nemůžete přijímat e-maily na Gmailu, vaším hlavním přístupem by měla být kontrola, zda servery fungují správně. Obecně platí, že lidé jdou po jiných opravách a později zjistí, že to byl server, který vedl k chybě.
Chcete-li zkontrolovat, zda jsou servery mimo provoz, můžete provést jednoduché vyhledávání Google. Existují některé webové stránky, které pomáhají zjistit, zda určitá služba nefunguje. Downdetector je jednou z oblíbených služeb, na kterou se můžete spolehnout.
Pokud všechny servery fungují správně, je čas přejít na opravy níže.
2. Vyzkoušejte Gmail v jiném prohlížeči
Otevření Gmailu v jiném prohlížeči fungovalo pro mnoho uživatelů jako efektivní řešení. Můžete použít jakýkoli z oblíbených prohlížečů, jako je Chrome, Firefox, Opera nebo Edge. V případě, že si nyní můžete prohlédnout nedávno přijaté e-maily, zkuste se po chvíli přepnout zpět do předchozího prohlížeče nebo pokračujte v používání aktuálního, jak uznáte za vhodné.
3. Zkontrolujte úložiště účtu
Pokud odesíláte a přijímáte mnoho e-mailů nebo máte uloženo mnoho dat na Disku Google nebo ve Fotkách, je pravděpodobné, že je úložiště účtu plné. Google poskytuje uživatelům 15 GB bezplatného úložiště, které je sdíleno službami Gmail, Disk Google a Fotky Google. Jakmile bude úložiště plné, nebudete moci odesílat ani přijímat e-maily.
Chcete-li zkontrolovat úložiště účtu, přejděte na stránku one.google.com a zkontrolujte podrobnosti úložiště.
Pokud chybu způsobuje úložiště účtu, můžete buď smazat e-maily v Gmailu, nebo uvolnit místo na Disku Google nebo ve Fotkách Google.
Chcete-li odstranit e-maily na Gmailu, zaškrtněte políčko před e-maily, které chcete smazat, a klikněte na ikonu ‚Smazat‘.
Jedná se o poměrně časově náročný proces a nepomohlo by to rychle vyčistit značné úložiště. Existuje však možnost rychle filtrovat e-maily, které zabírají spoustu úložného prostoru.
Chcete-li takové e-maily najít, zadejte do „Hledací lišty“ následující a stiskněte ENTER.
má:příloha větší:15MNastavili jsme filtr pro zobrazování e-mailů s přílohami většími než 15 MB. Můžete změnit velikost přílohy a podle toho bude filtrovat výsledky.
Dále odstraňte požadované e-maily z filtrovaného seznamu. Díky tomu je proces vyklízení úložného prostoru mnohem rychlejší a pohodlnější.
Poté, co odstraníte e-maily ze složky Doručená pošta, budou přesunuty do složky Koš. Chcete-li uvolnit místo, budete je muset trvale smazat ze složky „Koš“. Přejděte zleva do složky „Koš“ a nahoře klikněte na „Vysypat koš“.
Dále klikněte na „OK“ v potvrzovacím poli, které se objeví.
E-maily byly konečně odstraněny a úložný prostor byl uvolněn. Nyní zkontrolujte, zda můžete přijímat e-maily. V případě, že chyba přetrvává, přejděte k další opravě.
4. Vyjměte filtry
Pokud jste nastavili filtry pro Gmail, může to být způsobeno tím, že nedostáváte e-maily do vaší doručené pošty. Můžete například nastavit, aby e-maily z tohoto konkrétního účtu byly okamžitě odstraněny. V takovém případě by se zdálo, že nedostáváte e-maily.
Chcete-li zkontrolovat, zda jste nastavili nějaké filtry, klikněte na ikonu „Nastavení“ v pravém horním rohu Gmailu a poté z rozbalovací nabídky vyberte „Zobrazit všechna nastavení“.
V Gmailu „Nastavení“ přejděte na kartu „Filtry a blokované adresy“ shora a zkontrolujte, zda byly vytvořeny nějaké filtry. Jak vidíte níže, byl nastaven filtr pro mazání e-mailů z konkrétního účtu.
Pokud na svém účtu Gmail najdete podobný filtr, je čas jej smazat.
Chcete-li odstranit filtr v Gmailu, zaškrtněte políčko za filtrem a klikněte na možnost ‚Smazat‘ pod ním.
Po smazání filtru požádejte odesílatele o opětovné zaslání e-mailu a zkontrolujte, zda jej nyní můžete přijmout.
5. Zkontrolujte Nastavení přeposílání e-mailů
Pokud jste na Gmailu zapnuli přeposílání e-mailů a nastavili jste nastavení tak, že chcete odstranit kopii e-mailu existujícího účtu, e-maily se nezobrazí. Chcete-li to vyřešit, změňte aktuální nastavení nebo jednoduše vypněte přeposílání e-mailů.
Chcete-li zkontrolovat nastavení přeposílání e-mailů, přejděte na „Nastavení“ Gmailu, jak bylo uvedeno výše, a přejděte na kartu „Přeposílání a POP/IMAP“ v horní části. Dále zkontrolujte, zda je povoleno „Přeposílání“ a aktuální nastavení.
Chcete-li změnit nastavení přesměrování a ponechte si e-mail ve složce doručené pošty, klikněte na druhou rozevírací nabídku a vyberte možnost „uchovat kopii Gmailu ve složce doručené pošty“.
Chcete-li zakázat přeposílání e-mailů, jednoduše zaškrtněte políčko „Zakázat přeposílání“.
Jakékoli změny, které jste provedli dříve, nebudou účinné, pokud je neuložíte. Chcete-li uložit změny, přejděte dolů a klikněte na „Uložit změny“.
Poté, co upravíte nastavení předávání nebo je úplně deaktivujete, zkontrolujte, zda byla chyba opravena. Pokud ne, přejděte k další opravě.
6. Vypněte bránu firewall
Řada antivirů má ve výchozím nastavení povolenou funkci „Firewall“, což může vést k chybě, protože může blokovat e-maily. V tomto případě můžete buď zkusit úplně zakázat spouštění firewallu nebo antiviru při spuštění.
Poznámka: Zakážeme bránu firewall na zabezpečení Windows. V případě, že používáte antivirus třetí strany, budou kroky jiné. Buď vyhledejte sekci FAQ na antivirovém webu nebo vyhledejte na webu kroky k deaktivaci brány firewall. Rovněž se nedoporučuje deaktivovat firewall a mělo by být pouze dočasné. Pokud k chybě vede ten aktuální, použijte jiný antivirus.
Chcete-li vypnout bránu firewall, vyhledejte „Zabezpečení systému Windows“ v „Nabídce Start“ a kliknutím na příslušný výsledek vyhledávání spusťte aplikaci.
Dále vyberte možnost „Brána firewall a ochrana sítě“.
Nyní na obrazovce uvidíte tři možnosti, vyberte ‚Doménová síť‘.
Nyní klikněte na přepínač pod „Microsoft Defender Firewall“ a deaktivujte jej.
Podobně deaktivujte firewall i pro ostatní sítě.
Chcete-li zakázat spuštění antiviru při spuštění, lis CTRL + ALT + DELa vyberte možnost „Správce úloh“. Dále přejděte na kartu „Spuštění“ shora, vyberte antivirus a klikněte na „Zakázat“ ve spodní části.
Nyní restartujte počítač a už nebudete mít problémy s přijímáním e-mailů na Gmail.
Výše uvedené opravy by opravily chyby týkající se přijímání e-mailů na Gmail. Také bychom rádi zopakovali, že byste neměli nechávat firewall dlouho deaktivovaný a hledat alternativní antivirus, který ochrání váš systém před malwarem a kybernetickými útoky.