Když se na vašem počítači se systémem Windows 11 nepodaří nainstalovat aktualizaci, může se v nastavení služby Windows Update zobrazit zpráva „Nastala chyba“. Zde je vše, co potřebujete k opravě.
Pro efektivní fungování a vylepšené funkce zabezpečení je zásadní udržovat váš systém aktualizovaný na nejnovější verzi Windows. Každá aktualizace také přináší spoustu oprav chyb, které zlepšují výkon systému. Co když však nemůžete aktualizovat systém Windows, protože aktualizace zaznamenala chybu?
Mnoho uživatelů hlásilo, že narazili na „Error Encountered“ v nastavení Windows Update, a proto nebyli schopni nainstalovat nejnovější aktualizace a opravy zabezpečení.
1. Spusťte Poradce při potížích se službou Windows Update
Kdykoli narazíte na chybu, zkontrolujte, zda pro ni není vestavěný nástroj pro odstraňování problémů. Ve většině případů je nástroj pro odstraňování problémů více než schopen identifikovat příčinu a opravit chybu.
Chcete-li spustit nástroj pro odstraňování problémů se službou Windows Update, klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu ‚Start‘ na hlavním panelu nebo stisknutím kláves WINDOWS + X spusťte nabídku Rychlý přístup a ze seznamu možností vyberte ‚Nastavení‘. Případně můžete stisknutím WINDOWS + I přímo spustit aplikaci „Nastavení“.
Na záložce ‚Systém‘ v Nastavení vyberte ‚Řešení problémů‘ zprava.
Dále vyberte „Další nástroje pro odstraňování problémů“.
Nyní najdete seznam nástrojů pro odstraňování problémů, vyhledejte možnost „Windows Update“ a klikněte na „Spustit“ vedle ní.
Nyní se spustí nástroj pro odstraňování problémů a začne diagnostikovat problémy. Pokud jsou nějaké nalezeny, postupujte podle pokynů na obrazovce a opravte je. S největší pravděpodobností by se jednalo o čekající aktualizaci a budete vyzváni k její instalaci kliknutím na příslušnou možnost. Po dokončení odstraňování problémů restartujte počítač a zkontrolujte, zda je chyba opravena.
2. Automatizujte služby Windows Update pomocí příkazového řádku
Mnohokrát se s touto chybou setkáte, když příslušná služba neběží nebo nefunguje správně. V takovém případě můžete provést spoustu příkazů ve zvýšeném příkazovém řádku pro automatizaci služeb.
Chcete-li automatizovat služby pomocí příkazového řádku, klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu ‚Start‘, aby se spustila nabídka Rychlý přístup, a ze seznamu zobrazených možností vyberte ‚Windows Terminal (Admin)‘. Ve výzvě UAC (Řízení uživatelských účtů), která se zobrazí, klikněte na „Ano“.
V terminálu Windows se karta PowerShell otevře při spuštění, pokud jste nezměnili výchozí profil. Chcete-li otevřít Příkazový řádek, klikněte na šipku směřující dolů v horní části a ze seznamu možností vyberte „Příkazový řádek“. Případně můžete stisknutím CTRL + SHIFT + 2 přímo spustit příkazový řádek na jiné kartě.
Ve zvýšeném příkazovém řádku proveďte následující příkazy. Jednoduše je vložte jeden po druhém a po každém stiskněte ENTER.
sc config wuauserv start=autosc config cryptSvc start=autosc konfigurační bity start=autosc config trustedinstaller start=auto
Po provedení příkazů zavřete Windows Terminal a restartujte počítač. Jakmile se počítač restartuje, zkontrolujte, zda jste schopni nainstalovat aktualizace systému Windows.
3. Stáhněte si aktualizaci Security Intelligence
Tato metoda vyřešila problém „Došlo k chybě“ při aktualizaci systému Windows pro několik uživatelů a stojí za to vyzkoušet, pokud výše uvedené dva nefungovaly. Je to poměrně jednodušší než ostatní složité metody uvedené dále v článku.
Chcete-li stáhnout aktualizace Security Intelligence, stisknutím WINDOWS + S spusťte nabídku ‚Vyhledat‘, do textového pole nahoře zadejte ‚Zabezpečení systému Windows‘ a kliknutím na příslušný výsledek vyhledávání spusťte aplikaci.
V Zabezpečení systému Windows vyberte možnost „Ochrana před viry a hrozbami“.
Dále vyhledejte možnost „Aktualizace ochrany před viry a hrozbami“ a pod ní klikněte na „Aktualizace ochrany“.
Nyní kliknutím na „Zkontrolovat aktualizace“ stáhněte a nainstalujte všechny dostupné aktualizace zabezpečení.
Po instalaci aktualizace by měl být opraven problém „Došlo k chybě“ při aktualizaci systému Windows.
4. Resetujte součásti Windows Update
Součásti Windows Update odpovídají za stahování a instalaci aktualizací, bezpečnostních záplat a ovladačů. Pokud při stahování těchto souborů narazíte na problém a zdá se, že nic jiného nefunguje, efektivním řešením bude resetování součástí Windows Update.
Existuje mnoho způsobů, jak můžete resetovat součásti Windows Update, ale zde se zaměříme především na metodu příkazového řádku. Ostatní metody můžete zkontrolovat zde.
Chcete-li resetovat součásti Windows Update, spusťte zvýšený terminál Windows a poté otevřete kartu Příkazový řádek, jak bylo uvedeno výše. Dále spusťte následující příkazy k zastavení služby BITS (Background Intelligent Transfer Service), Windows Update a Cryptographic service. Chcete-li provést, vložte tyto tři příkazy jednotlivě a po každém stiskněte ENTER.
čisté zastavovací bitysíťová zastávka wuauservnet stop cryptsvc
Dále budete muset smazat soubory qmgr*.dat provedením následujícího příkazu.
Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat" 
Poznámka: Následující krok můžete nyní přeskočit a provést ostatní zde uvedené. Pokud chyba přetrvává i po provedení ostatních, proveďte toto spolu s ostatními při druhém pokusu.
Poté spusťte následující příkazy a přejmenujte několik složek v systému. Znovu vložte následující příkazy jednotlivě a po každém stiskněte ENTER, abyste je provedli.
Ren %Systemroot%\SoftwareDistribution\DataStore DataStore.bak Ren %Systemroot%\SoftwareDistribution\Download Download.bak Ren %Systemroot%\System32\catroot2 catroot2.bak 
Dalším krokem je resetování BITS a služby Windows Update. Můžete to provést provedením následujících příkazů.
sc.exe bity sdset D:(A;;CCLCCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU) sc.exe sdset wuauserv D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU) 
Dále vložte následující příkaz a stisknutím klávesy ENTER jej spusťte.
Nyní budete muset znovu zaregistrovat soubory Windows Update a BITS. Chcete-li to provést, vložte následující příkazy jeden po druhém a po každém je stiskněte ENTER. Klikněte na „OK“ v případě, že se po provedení příkazů objeví výzva.
regsvr32.exe atl.dll regsvr32.exe urlmon.dll regsvr32.exe mshtml.dll regsvr32.exe shdocvw.dll regsvr32.exe browseui.dll regsvr32.exe jscript.dll regsvr32.exe exe vrreg32.dll.dll. exe msxml.dll regsvr32.exe msxml3.dll regsvr32.exe msxml6.dll regsvr32.exe actxprxy.dll regsvr32.exe softpub.dll regsvr32.exe wintrust.dll regsvr32.exe regsvrreg32.dll .dll regsvr32.exe sccbase.dll regsvr32.exe slbcsp.dll regsvr32.exe cryptdlg.dll regsvr32.exe oleaut32.dll regsvr32.exe ole32.dll regsvr32.exe shell32.dll regsvr32.dllregsdll v regsvr32.dll regsvr32.exe wuaueng.dll regsvr32.exe wuaueng1.dll regsvr32.exe wucltui.dll regsvr32.exe wups.dll regsvr32.exe wups2.dll regsvr32.exe wuweb.dll regsvr32.dll3vrx3vrexe q.dll exe wucltux.dll regsvr32.exe muweb.dll regsvr32.exe wuwebv.dll
Dále resetujte Winsock nebo Windows Sockets provedením následujícího příkazu.
reset netsh winsock 
Nyní spusťte následující příkazy a restartujte tři služby (BITS, Windows Update a Cryptographic service), které jsme zastavili v prvním kroku.
čisté startovací bityčistý start wuauserv net start cryptsvc
A je to! Nyní restartujte počítač, aby se změny projevily a chyba aktualizace bude s největší pravděpodobností opravena.
5. Resetujte počítač se systémem Windows 11
Pokud nic jiného nefunguje, můžete vždy resetovat systém Windows. Toto by však měl být váš poslední přístup. Při resetování systému Windows máte možnost buď uložit soubory, ale odstranit vše včetně aplikací a nastavení, nebo vše odstranit a znovu nainstalovat systém Windows. Doporučujeme použít posledně jmenovaný, protože dostane vaše Windows na čistý štít a vyřeší všechny chyby.
Chcete-li resetovat systém Windows, spusťte aplikaci Nastavení, jak bylo uvedeno výše, a vyberte možnost Obnovení vpravo na kartě Systém.
Dále klikněte na ‚Resetovat počítač‘ vedle ‚Resetovat tento počítač‘ v části ‚Možnosti obnovení‘.
Zobrazí se okno „Reset this PC“ a najdete dvě možnosti, buď ponechat soubory a odebrat aplikace a nastavení, nebo odstranit vše včetně souborů. Doporučujeme zvolit druhou možnost.
Poznámka: Pokud se objeví jakékoli jiné okno kromě zde uvedených, vyberte příslušnou odpověď a pokračujte.
Dále budete dotázáni, jak chcete přeinstalovat systém Windows, vyberte „Místní přeinstalace“.
Dále bude okno „Další nastavení“, kde můžete ověřit aktuální nastavení resetování systému Windows. Pokračujte kliknutím na „Další“.
Nakonec ověřte, jak resetování systému Windows ovlivní počítač, a kliknutím na „Resetovat“ spusťte proces.
Resetování systému Windows bude chvíli trvat, ale jakmile bude reset dokončen, problém „Nastala chyba“ bude opraven.
Jakmile budete s výše uvedenými opravami hotovi, problém se službou Windows Update bude vyřešen a vy můžete snadno naskenovat a nainstalovat nejnovější verzi do systému, jako jste to dělali dříve.