Nepřipravte ostatní o to, aby na schůzkách viděli vaši hezkou tvář. Vyzkoušejte tyto opravy, aby váš fotoaparát fungoval
Mnoho lidí v posledních několika měsících používá Cisco Webex k pořádání videokonferencí a virtuálnímu připojení. Webex je aplikace, kterou si mnoho uživatelů vybralo kvůli funkcím a zabezpečení, které nabízí.
Ale ať už používáte Webex k návštěvě kancelářských schůzek, online kurzů do školy nebo jen ke spojení s přáteli a rodinou, celá přitažlivost těchto aplikací spočívá v tom, že se můžete spojit tváří v tvář. Toužíme po spojení, a přestože momentálně nemůžeme mít spojení ve fyzickém světě, video je nejbližší věc. A pokud se s touto dimenzí něco pokazí – no, nezbývá už moc bodu, že?
Ale netrap se. Existuje mnoho oprav, které můžete vyzkoušet, pokud vaše video někdy přestane na Webexu fungovat. Pojďme se rozloučit a uvidíme, co dělat.
Ujistěte se, že Webex má přístup ke kameře
Ať už používáte desktopovou aplikaci nebo webovou aplikaci Webex pro připojení ke schůzkám z prohlížeče, Webex potřebuje přístup ke kameře, aby mohl zobrazit vaše video. Žádný přístup, žádné video – tak jednoduché.
Přejděte do nastavení systému Windows buď z nabídky Start, nebo pomocí klávesové zkratky „klávesa s logem Windows + i“. Poté přejděte na možnost „Soukromí“ a klikněte na ni.
Kliknutím na „Fotoaparát“ v části Oprávnění aplikace z navigační nabídky vlevo otevřete nastavení fotoaparátu.
Nejprve se ujistěte, že v části „Povolit přístup k fotoaparátu na tomto zařízení“ je uvedeno, že „Přístup k fotoaparátu pro zařízení je zapnutý“. Pokud je vypnutá, našli jste svého viníka. Systém Windows bude blokovat veškerý přístup ke kameře, dokud nebude tato možnost zapnuta. Pro zapnutí klikněte na tlačítko „Změnit“.
Poté přejděte na „Povolit aplikacím přístup k fotoaparátu“ a ujistěte se, že je přepínač pro toto nastavení zapnutý.
Přejděte také dolů a ujistěte se, že je zapnutý také přepínač „Povolit aplikacím pro stolní počítače přístup k vašemu fotoaparátu“.
I když je přístup ke kameře zapnutý, tyto části jsou stejně důležité, jako jakékoli nativní aplikace pro Windows nebo Desktop potřebují toto oprávnění pro přístup k vaší kameře.
Kromě toho, pokud v prohlížeči používáte webovou aplikaci Webex, musíte se také ujistit, že web Webex má oprávnění pro přístup ke kameře. A je možné, že jste toto oprávnění zablokovali. Po připojení ke schůzce v prohlížeči klikněte na ikonu ‚Zamknout‘ na levé straně adresního řádku. Poté z rozbalovací nabídky vedle možnosti „Fotoaparát“ vyberte „Povolit“.
Ujistěte se, že k fotoaparátu nemá přístup žádná jiná aplikace
Tohle je opravdu jednoduché: Dvě aplikace nemají přístup k jedinému zdroji současně. Pokud tedy váš fotoaparát již používá jiná aplikace, Webex nebude moci. Pokud vaše kamera na schůzce Webex nefunguje, ujistěte se, že na pozadí neběží žádná jiná aplikace, která by mohla mít přístup k vaší kameře.
Pokud má vaše webová kamera kontrolku, která se rozsvítí, když je používána, můžete požádat o její pomoc, abyste zjistili, zda se kamera používá. Ukončete schůzku Webex, aby světlo nesvítilo kvůli přístupu Webexu ke kameře. Pokud světlo svítí i po ukončení schůzky, znamená to, že kameru používá jiná aplikace. Vyhledejte ho a zavřete jej a poté se vraťte na schůzku Webex.
Zkontrolujte svůj antivirový software
Vzdálené špehování pomocí vaší webové kamery se stalo jednou ze smutných realit naší doby. Ale je dobře, že se antivirový software chopil této příležitosti a většina z nich je vybavena službami ochrany soukromí, které vás chrání. Pokud je povoleno, blokuje přístup k webové kameře. Musíte se tedy ujistit, že veškeré drama nezpůsobuje váš antivirový software.
Vzhledem k tomu, že každý antivirový software má jiné rozhraní a ovládací prvky, obecný návod, jak deaktivovat ochranu webové kamery, není možný.
Restartujte počítač a znovu nainstalujte Webex
Než půjdete dál, měli byste vyzkoušet nejstarší trik v knize: restartování počítače. Restartujte a zkontrolujte, zda kamera začala fungovat.
Pokud tomu tak není, odinstalujte Webex a nainstalujte jej znovu, abyste se zbavili všech poškozených souborů, které by mohly způsobovat rozruch. Může se to zdát jako jednoduchá řešení, ale většinou fungují. Pokud jste to již vyzkoušeli, přeskočte to a pokračujte. Je čas vytáhnout velké zbraně.
Spusťte Poradce při potížích „Hardware a zařízení“.
Vyzkoušeli jste tedy výše uvedené opravy a zajistili jste, že nic neblokuje přístup ke kameře. Možná je tedy něco v nepořádku se samotným fotoaparátem. Spuštění nástroje pro odstraňování problémů s hardwarem a zařízeními vám pomůže určit, zda tomu tak je.
Otevřete v počítači příkazový řádek a poté spusťte následující příkaz přesně tak, jak je:
msdt.exe -id DeviceDiagnosticJakmile po napsání nebo vložení výše uvedeného příkazu stisknete klávesu Enter, otevře se okno pro odstraňování problémů s hardwarem a zařízeními.
Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete proces odstraňování problémů. Pokud se skutečně vyskytne problém s fotoaparátem, vyjde najevo a Nástroj pro odstraňování problémů vám také ukáže několik tipů, jak jej opravit.
Znovu zaregistrujte kamerové zařízení
Pokud problém stále nezmizel, nezoufejte. Stále máme v rukávu několik triků, které vám mohou pomoci. Opětovná registrace fotoaparátu v podstatě provede to, co restartování udělá pro váš počítač. Starý dobrý trik pro restart – klasika! Ale většinou to funguje, tak jaká je škoda se o to snažit. Že jo?
Klikněte pravým tlačítkem na tlačítko nabídky Start a z nabídky, která se otevře, vyberte „Windows PowerShell (Admin)“.
Zobrazí se výzva Řízení uživatelských účtů s dotazem, zda „chcete povolit této aplikaci [Windows PowerShell] provádět změny ve vašem zařízení?“ Pokračujte kliknutím na „Ano“.
Otevře se konzola pro Windows PowerShell. Následující příkaz zkopírujte/vložte opatrně, aby nedošlo k žádným změnám, a spusťte jej stisknutím klávesy „Enter“.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} 
Ukončete aplikaci PowerShell a zkontrolujte, zda kamera začala fungovat nebo ne.
Aktualizujte ovladače fotoaparátu
Řidiči jsou nezbytnou součástí strojů potřebných k zajištění toho, aby vše fungovalo jako hodinky, a přesto jim většina z nás nikdy nevěnovala žádnou pozornost. Je to proto, že systém Windows se o tyto věci obvykle postará za nás a automaticky aktualizuje ovladače. Ale možnost, že by mohla být přehlédnuta důležitá aktualizace ovladačů, není tak přitažená za vlasy. Může se to stát a ve vašem případě to může být problém.
Klepněte pravým tlačítkem myši na tlačítko nabídky Start a z nabídky otevřete „Správce zařízení“.
Otevře se Správce zařízení a najdete seznam všech zařízení ve vašem systému. Najděte v seznamu položku „Kamery“ a kliknutím na šipku vedle ní rozbalte dostupná zařízení fotoaparátu.
Poté klikněte pravým tlačítkem na kameru, kterou používáte, a z kontextové nabídky vyberte „Aktualizovat ovladač“.
Otevře se okno. Vyberte možnost „Automaticky vyhledávat aktualizovaný software ovladače“. Pokud je k dispozici novější aktualizace ovladače, kterou aktualizace systému Windows nějak minula, Správce zařízení ji stáhne a nainstaluje.
Resetujte hardware fotoaparátu
Tento poslední trik je spíše passem Hail Mary, když nic jiného nefunguje. Pokud ani toto nezačne fungovat váš fotoaparát, budete muset navštívit opravnu. Znovu otevřete Správce zařízení, přejděte na zařízení fotoaparátu a klikněte na něj pravým tlačítkem. Poté z nabídky vyberte „Odinstalovat zařízení“. Na obrazovce se objeví potvrzovací zpráva, klikněte na „OK“.
Nyní přejděte na možnost „Akce“ na panelu nabídek v horní části Správce zařízení a klikněte na ni. Poté z nabídky vyberte „Vyhledat změny hardwaru“.
Počkejte na dokončení skenování a restartujte počítač. Tento proces resetuje hardware fotoaparátu. Přejděte na Webex a zkontrolujte, zda se tím problém vyřešil.
Pokud vám některá z výše uvedených oprav nepomohla, problém může být něco, co leží mimo oblast vašeho rozsahu a vyžaduje odbornou pozornost. Jinými slovy, možná je čas navštívit opravnu.