Resetujte aplikaci Microsoft Teams
Microsoft Teams je skvělý software pro spolupráci a kvůli vysokému provozu v této pandemické situaci COVID-19 se někteří uživatelé potýkají s technickými problémy s desktopovým klientem aplikace.
Zdá se, že když je aplikace Teams na chvíli ideální, zobrazí se a „Nepodařilo se nám spojit. Přihlaste se a zkusíme to znovu.“ v záhlaví. Když k tomu dojde, uživatel nedostává oznámení ani výzvy k připojení ke schůzce, protože se aplikaci nepodařilo připojit kvůli problému s přihlášením.
Odborníci zúžili problém na uživatele Microsoft Teams, kteří mohli k přihlášení do aplikace používat více účtů, nebo účty, které jsou součástí více organizací.
I když restartování aplikace Microsoft Teams nebo počítače nepomohlo, zjistili jsme, že resetování interních dat a mezipaměti, které aplikace Teams ukládá v počítači se systémem Windows, pomáhá problém vyřešit.
Neexistuje žádná přímá možnost resetování aplikace Microsoft Teams v jejím uživatelském rozhraní. Takže to uděláme ručně tím, že přejdeme do adresáře, kde aplikace ukládá svá data pomocí Průzkumníka souborů.
Než začnete s řešením, nezapomeňte aplikaci úplně zavřít. Nejprve zavřete okno Teams a poté klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu Teams na hlavním panelu a vyberte „Quit“ pro úplné ukončení aplikace.
Po zavření aplikace Teams klikněte pravým tlačítkem myši na nabídku Start a z dostupných možností vyberte „Spustit“.
V dialogovém okně „Spustit“ zkopírujte/vložte %AppData%\Microsoft\ a stiskněte Enter nebo klikněte na tlačítko OK.
Otevře se okno Průzkumníka souborů se systémovým adresářem, který jsme zmínili v příkazu Spustit výše.
Najděte adresář ‚Týmy‘ mezi složkami, které vidíte v adresáři Microsoft ‚AppData‘. Poté klikněte pravým tlačítkem myši na složku „Týmy“ a z kontextové nabídky vyberte „Přejmenovat“.
Přejmenujte aktuální složku „Týmy“ na cokoliv, co chcete. Přejmenujte jej například na ‚Teams.bak‘.
Po přejmenování složky otevřete v počítači aplikaci Microsoft Teams. Měl by vás požádat, abyste se přihlásili pomocí účtu Microsoft, jako to bylo při prvním nastavení aplikace.
Přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft a již byste neměli vidět „Nepodařilo se nám spojit. Přihlaste se a zkusíme to znovu.“ chyba v aplikaci Teams.