Vše, co potřebujete vědět, abyste opravili Microsoft Store, když se otevírá na vašem počítači s Windows 11.
Microsoft Store je tržiště nebo platforma, odkud můžete nakupovat a stahovat různé aplikace a hry. Funguje podobně jako Apps Store v iOS nebo Play Store na Androidu, ale pro váš počítač s Windows 11. Obchod nabízí slušný výběr aplikací a her, které si můžete stáhnout.
Přestože Microsoft Store nabízí pohodlnou a bezpečnou platformu pro stahování a instalaci aplikací, od svého představení v říjnu 2012 není příliš spolehlivý. Je velmi běžné, že se Microsoft Store setkává s různými problémy, jako je pád, vůbec se neotevře, nebo nelze stahovat aplikace.
Co způsobuje, že se Microsoft Store neotevře v systému Windows 11?
Za problém „Microsoft Store se neotevře“ může být zodpovědná řada faktorů. To je způsobeno tím, že aplikace závisí na určitých nastaveních aplikací nebo služeb. Některé z důvodů, proč se můžete potýkat s tímto problémem, jsou:
- Chybné připojení k internetu
- Zastaralá verze Windows
- Nesprávné nastavení data a času
- Nesprávné nastavení země nebo oblasti
- Rozbité nebo poškozené datum mezipaměti
- Povolit antivirus nebo VPN
- Služby aktualizace systému Windows jsou zakázány
Nyní, když víme o možných příčinách tohoto problému, přejděme k řešením nebo metodám k odstranění tohoto problému. Začneme s některými základními úsudky a přejdeme k některým pokročilým řešením, která můžete vyzkoušet, pokud ta základní problém nevyřeší.
1. Zkontrolujte připojení k Internetu
Není třeba říkat, že pro přístup do obchodu Microsoft musíte mít správné připojení k internetu. Pokud je vaše internetové připojení pomalé nebo vadné, Microsoft Store se nebude moci připojit k serverům Microsoft a přijímat nebo odesílat data. Než tedy budete pokračovat a provedete jakoukoli jinou změnu, bylo by moudrou volbou zjistit, zda problém nezpůsobuje internet.
Existuje několik způsobů, jak zajistit, že máte slušné připojení k internetu. Můžete přejít do Nastavení sítě a zkontrolovat, zda jste připojeni k internetu. Otevřete nabídku Nastavení stisknutím Windows+i na klávesnici a vyhledejte ji ve Windows Search.
V okně Nastavení klikněte na levém panelu na „Síť a internet“. Nyní se ujistěte, že pod tučným textem Ethernet je vedle ikony modré zeměkoule uvedeno „Připojeno“. Pokud jste připojeni k Wifi místo Ethernetu, pak tučný text zobrazuje Wifi místo Ethernetu, ale zbytek bude stejný.
Případně můžete také použít okno příkazového řádku k pingu na jakoukoli IP, jako je google.com, abyste zjistili, zda dostáváte konzistentní pingy. Pokud nedostáváte konzistentní ping a vidíte texty jako „Požadavek na vypršení časového limitu“, znamená to, že máte vadné připojení k internetu.
Chcete-li to zkontrolovat sami, otevřete okno příkazového řádku zadáním příkazu CMD do nabídky Start Hledat a jeho výběrem z výsledků vyhledávání.
V okně Příkazový řádek zadejte do příkazového řádku následující příkaz a stiskněte klávesu Enter.
ping na google.com
Ujistěte se, že ukazuje 0% ztrátu, která odkazuje na ztrátu paketů. Pokud máte vysoké procento ztráty paketů nebo je váš průměrný ping vyšší než 80–100 ms, máte pomalé nebo vadné připojení k internetu, což způsobuje problém s neotevřením obchodu Microsoft Store. V takovém případě kontaktujte svého poskytovatele internetu.
2. Resetujte mezipaměť Microsoft Store
Resetování mezipaměti obchodu je velmi jednoduchý a rychlý proces. Může odstranit jakýkoli poškozený nebo poškozený soubor přítomný v datech mezipaměti, který by vám mohl bránit v otevření obchodu. Vše, co musíte udělat, je zadat „wsreset“ do vyhledávání v nabídce Start a vybrat jej z výsledků vyhledávání
Nyní se objeví černé okno konzoly a je to normální. Buďte trpěliví a počkejte, až automaticky dokončí proces a zavře se.
Jakmile se konzola zavře, data mezipaměti budou odstraněna a otevře se Microsoft Store.
3. Znovu zaregistrujte Microsoft Store pomocí Powershell
Vzhledem k tomu, že Microsoft Store je systémová aplikace, nelze ji odebrat a znovu nainstalovat žádným normálním způsobem a není to ani dobrý nápad. K opětovné registraci aplikace do systému však můžete použít konzolu Windows PowerShell, která může odstranit všechny chyby nebo závady.
Nejprve zadejte „PowerShell“ do vyhledávání Windows. Klikněte na něj pravým tlačítkem ve výsledcích vyhledávání a vyberte „Spustit jako správce“.
V okně PowerShell zkopírujte a vložte následující řádek do příkazového řádku a stiskněte Enter.
PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}
Zkuste nyní vstoupit do obchodu Microsoft Store a zjistěte, zda to funguje.
4. Použijte Poradce při potížích s aplikacemi Windows Store
Microsoft si je vědom selhání aplikace Store. Windows 11 tedy přichází s vestavěným nástrojem pro odstraňování problémů pro Microsoft Store. Chcete-li získat přístup k nástroji pro odstraňování problémů, nejprve otevřete Nastavení stisknutím Windows+i na klávesnici nebo jej vyhledejte ve Windows Search.
V okně Nastavení přejděte dolů na pravý panel a vyberte „Odstraňování problémů“.
Poté v části Možnosti klikněte na „Další nástroje pro odstraňování problémů“.
Odtud přejděte dolů, dokud neuvidíte Windows Store Apps, a klikněte na tlačítko ‚Spustit‘ vedle něj.
Nyní počkejte, až nástroj pro odstraňování problémů identifikuje problém.
Pokud se nástroji pro odstraňování problémů podaří problém identifikovat, zobrazí se zde a budete mít možnosti, jak jej vyřešit.
5. Resetujte nebo opravte aplikaci Microsoft Store
Jednou z nejjednodušších metod, jak opravit nefunkčnost obchodu Microsoft Store, je jednoduše resetovat nebo opravit aplikaci pomocí nabídky Nastavení aplikace. Nejprve otevřete nastavení kliknutím pravým tlačítkem myši na tlačítko Start na hlavním panelu a výběrem položky „Nastavení“.
V okně Nastavení vyberte na levém panelu Aplikace a poté na pravém panelu vyberte „Aplikace a funkce“.
Poté přejděte dolů, dokud nenajdete Microsoft Store, a klikněte na 3 svislé tečky na opačné straně textu.
Nyní klikněte na „Pokročilé možnosti“.
Po kliknutí na „Pokročilé možnosti“, pokud rolujete dolů, získáte možnost „Opravit“ nebo „Resetovat“ aplikaci Microsoft Store. Vyzkoušejte oba a zjistěte, zda to nevyřeší problém „Microsoft Store se neotevře“.
6. Ujistěte se, že jsou povoleny služby Windows Update
Microsoft Store spoléhá na mnoho interních služeb a jednou z nich je služba „Windows Update“. Pokud je tato služba z nějakého důvodu vypnutá, způsobuje mnoho problémů v obchodě Microsoft. Chcete-li se ujistit, že je tato služba spuštěna, zadejte do vyhledávání systému Windows „Služby“ a vyberte aplikaci z výsledků vyhledávání.
Zobrazí se seznam místních služeb spuštěných na vašem počítači. V seznamu vyhledejte „Windows Update“. Dvakrát klikněte na službu Windows Update.
Nyní se zobrazí dialogové okno s názvem Vlastnosti Windows Update (místní počítač). Zde se ujistěte, že je typ spouštění nastaven na „Automaticky“ a vedle stavu služby je uvedeno „Spuštěno“. Pokud ne, klikněte na tlačítko „Start; tlačítko níže a máte hotovo.
7. Zkontrolujte a nainstalujte všechny čekající aktualizace systému Windows
Aktualizace systému Windows nepřinášejí pouze nové funkce, ale také opravy chyb, vylepšení výkonu, četná vylepšení stability a mnoho dalších. navíc, když si Microsoft všimne chyb nebo problémů v OS, zasílá opravy hotfix prostřednictvím aktualizací. Pouhé udržování počítače se systémem Windows 11 v aktuálním stavu může váš problém automaticky vyřešit.
Chcete-li zkontrolovat, zda máte nainstalovanou nejnovější verzi systému Windows, nejprve otevřete nabídku Nastavení stisknutím kláves Windows+i. Nyní v okně Nastavení vyberte z levého panelu „Windows Update“ a na pravém panelu klikněte na modré tlačítko „Zkontrolovat aktualizace“.
Jakmile systém dokončí vyhledávání aktualizací, automaticky stáhne a nainstaluje všechny dostupné aktualizace. Počkejte na dokončení procesu a v závislosti na typu aktualizace můžete nebo nemusíte restartovat počítač.
8. Ujistěte se, že jste přihlášeni ke svému účtu Microsoft
Nemělo by vás překvapit, že musíte být přihlášeni ke svému účtu Microsoft, pokud si chcete stáhnout nebo zakoupit cokoli z obchodu Microsoft Store. Chcete-li zkontrolovat, zda jste přihlášeni ke svému účtu Microsoft, otevřete Nastavení jeho vyhledáním v nabídce Start Hledat nebo stisknutím kláves Windows+i na klávesnici.
V okně Nastavení vyberte na levém panelu „Účty“ a na pravém panelu vyberte „Vaše informace“.
Nyní, pokud je v části Nastavení účtu uvedeno „Účet Microsoft“, jste přihlášeni ke svému účtu Microsoft. V opačném případě se musíte přihlásit ke svému účtu Microsoft.
9. Opravte nastavení data a času
Pokud máte v počítači špatně nastavené datum a čas, může to bránit otevření obchodu Microsoft Store. Je to proto, že obchod Microsoft nebude schopen synchronizovat datum a čas vašeho počítače a serveru, což může způsobit neustálé zhroucení.
Chcete-li v počítači nastavit správné datum a čas, začněte spuštěním nabídky Nastavení stisknutím kláves Windows+i na klávesnici. V okně Nastavení vyberte z levého panelu „Čas a jazyk“ a poté klikněte na „Datum a čas“ na pravém panelu.
Nyní nastavte přepínače vedle „Nastavit čas automaticky“ a „Nastavit časové pásmo automaticky“ na „Zapnuto“. Poté klikněte na tlačítko ‚Synchronizovat nyní‘ v části Další nastavení a váš čas a datum se automaticky aktualizují.
10. Nastavte na vašem PC možnost Correct Region
Mít zvolenou správnou oblast je velmi důležité, aby Microsoft Store fungoval správně. Microsoft má různé varianty Microsoft Store v závislosti na regionu. Aplikace obchodu na vašem PC se musí připojit ke správnému regionálnímu serveru, aby umožnila řadu funkcí, jako je regionální měna, cenzura cenzury obsahu atd.
Chcete-li zkontrolovat nebo změnit nastavení regionu, nejprve otevřete Nastavení stisknutím Windows+i na klávesnici. Po otevření okna Nastavení klikněte na levém panelu na „Čas a jazyk“ a na pravém panelu vyberte „Jazyk a oblast“.
Poté přejděte dolů, dokud neuvidíte sekci Region. Pomocí rozbalovací nabídky označené ‚Země nebo region‘ vyberte svůj region a je hotovo.
11. Vypněte servery proxy
Zapnutí proxy serverů je dobré pro posílení soukromí, ale může narušit konektivitu obchodu Microsoft Store a zabránit jeho otevření. Chcete-li server proxy zakázat, nejprve otevřete Nastavení a vyhledejte jej v nabídce Start.
V okně Nastavení nejprve klikněte na „Síť a internet“ na levém panelu a poté klikněte na „Proxy“ na pravém panelu.
Nyní se nejprve ujistěte, že v části Automatické nastavení proxy je přepínač označený jako „Automaticky zjišťovat nastavení“ nastaven na Vypnuto. Poté kliknutím na tlačítko „Nastavit“ v části Ruční nastavení proxy otevřete ruční nastavení proxy.
Zobrazí se dialogové okno s názvem Upravit proxy server. Vypněte přepínač s názvem Použít proxy server a máte hotovo.
12. Použijte vlastní server DNS
Je možné, že se Microsoft Store neotevře, protože DNS, které používáte, blokuje aplikaci v přístupu k serverům. V takovém případě může tento problém vyřešit změna DNS. Doporučujeme vám používat DNS společnosti Google, protože je kompatibilní se všemi poskytovateli internetu a neblokuje přístup k žádným webovým stránkám nebo serverům.
Změna nastavení DNS na vašem PC. Můžete také nastavit vlastní DNS pro síť, kterou používáte, přímo na vašem počítači. Chcete-li začít, nejprve otevřete Ovládací panely tak, že jej vyhledáte ve Windows Search.
Jakmile jste v okně Ovládací panely, klikněte na „Síť a internet“.
Poté klikněte na „Zobrazit stav sítě a úkoly“ v části Centrum sítí a sdílení.
Nyní v levé části okna vyberte „Změnit nastavení adaptéru“.
Otevře se nové okno s názvem „Síťová připojení“. Odtud vyberte používaný síťový adaptér poklepáním na něj.
Nyní se objeví dialogové okno označené jako Ethernet Status. Pokračujte kliknutím na tlačítko Vlastnosti.
Poté dvakrát klikněte na Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)“.
Objeví se další dialogové okno. V dolní části dialogového okna vyberte „Použít následující adresy serveru DNS“ a do textového pole Preferovaný server DNS vložte 8.8.8.8 a do textového pole Alternativní server DNS zadejte 8.8.4.4. Poté kliknutím na tlačítko „OK“ uložte změny.
Změna DNS v nastavení routeru. Chcete-li se dostat do nastavení routeru, otevřete prohlížeč, zadejte do adresního řádku a stiskněte Enter. Tím se dostanete na domovskou stránku routeru. Jakmile tam budete, přihlaste se pomocí svých přihlašovacích údajů.
Po přihlášení vyberte možnost „Internet“.
Poté vložte 8.8.8.8 do textového pole Primární DNS a 8.8.4.4 do textového pole Sekundární DNS. Sekundární DNS není povinný a pokud chcete, můžete jej přeskočit. Nakonec klikněte na „Uložit“ a vaše DNS se změní.
Poznámka: Pokud máte router od jiného výrobce TP-link, proces zůstane téměř stejný. Stačí vyhledat podobná nastavení a budete moci změnit DNS svého routeru.
Takto můžete změnit svůj DNS na Google DNS, pokud máte problém s otevřením obchodu Microsoft Store.
13. Odinstalujte svůj antivirový software
Je možné, že důvodem, proč čelíte problému s neotevřením obchodu Microsoft Store, je to, že máte nainstalovaný antivirus. Antiviry někdy nedokážou rozlišit rozdíl mezi systémovým procesem a jakoukoli jinou síťovou aktivitou, a tak přeruší mnoho systémových aplikací, jako je Microsoft Store.
V tomto případě je nejlepší Antivirus odinstalovat a můžete to udělat z Ovládacích panelů. Nejprve otevřete ovládací panel tak, že jej vyhledáte ve Windows Search. Otevřete jej výběrem z výsledků vyhledávání.
V okně Ovládací panely klikněte na „Odinstalovat program“.
Nyní získáte seznam veškerého softwaru nainstalovaného ve vašem počítači. Antivir můžete odinstalovat tak, že jej vyberete ze seznamu a kliknete na tlačítko Odinstalovat.
14. Vypněte VPN na vašem PC
VPN mohou být velmi užitečné pro bezpečné procházení internetu nebo obcházení moderování obsahu. Ale kvůli tomu, jak funguje VPN, nemusí být možné se připojit k serverům Microsoft Store. Na druhou stranu existují případy, kdy se někteří uživatelé mohou připojit k Microsoft Store pouze pomocí VPN.
Neexistuje žádný konkrétní seznam, které VPN mohou přistupovat k serverům Microsoft Store. Záleží na tom, který z nich používáte, a na jeho konektivitě. Pokud používáte jeden a nemůžete otevřít Store, zkuste vypnout VPN a otevřít a poté otevřít Store.
Toto jsou metody, které můžete použít k vyřešení problému „Microsoft Store se neotevírá“ v systému Windows 11.